星野リゾート

星野リゾート

Hotel Regulations(English)

当館では、ご宿泊の皆さまに安全かつ快適にご利用いただくために、宿泊約款第9条に基づき、次のとおり利用規則(以下、「当利用規則」という。)を定めていますので、ご協力くださいますようお願い申し上げます。また、宿泊約款および当利用規則に基づく当館従業員からの指示に従っていただきますようお願い申し上げます。
当利用規則をお守りいただけない場合には、宿泊約款第6条に基づき、やむを得ずご宿泊および館内施設のご利用をお断りする場合がございます。
なお、当利用規則をお守りいただけない場合において、お客様に損害が生じたとしても当館は責任を負いかねます。また、当館に損害が生じたときは、お客様に損害を賠償していただくことがございますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【当館の利用について】

1.客室は営利・営業目的など宿泊以外の目的で利用しないでください。
2.当館の敷地内にて当館の許可無く広告物の配布や掲示、または物品の販売などは行わないでください。
3.当館の敷地内にて、ビラの配布や署名活動などの宣伝活動はしないでください。
4.当館の承諾している場合を除き外部の飲食店への注文や飲食物等の持ち込みはしないでください。
5.当館の外観の印象を変えるような物品を陳列する行為はしないでください。
6.当館の許可無く未成年者のみでのご宿泊はお断りいたします。
7.従業員へのお心付け等は辞退いたします。

【客室について】

1.ご滞在中は、防犯のため客室の施錠をしてください。
2.客室に来訪者があった場合は施錠のまま相手をご確認いただき、不用意に解錠しないようご注意ください。万一、不審者と思われる場合は直ちにフロントへご連絡ください。
3.来客者との面会に客室を利用することはご遠慮ください。
4.宿泊約款第7条により登録された宿泊者および同伴者以外の方を客室に招き入れたり宿泊させたりしないでください。
5.宿泊約款第14条により、従業員が客室に入室したり、入室の上物品を移動したりすることがあります。現金および貴重品はご自身で管理していただくとともに、移動してはならないものがある場合は事前にお申し出ください。

【共用部等について】

1.避難経路図および各階の非常口をご確認ください。
2.緊急時等のやむを得ない事情がある場合を除いては、非常用施設や屋上へは立ち入らないでください。
3.従業員用の区域には立ち入らないでください。
4.通路やロビー等のパブリックエリアに所持品を放置しないでください。

【衛生管理について】

1.次の事項に該当する方は、宿泊および館内施設の利用をご遠慮いただく場合や、館内の移動を制限させていただく場合があります。
ア ノロウィルスなどの食中毒に感染していることが疑われる場合。
イ 感染症の予防および感染の患者に対する医療に関する法律および同法施行規則に指定 された感染症に感染していることが疑われる場合。
ウ その他上記に準じた症状が認められる場合。

【撮影について】

1.当館の敷地内において、当館の許可無く営利、営業目的で撮影または録音することを禁止しています。また、私的に撮影または録音したものを当館の許可無く営利・営業目的で使用しないでください。
2.他の宿泊者の迷惑になったり、他の宿泊者が不快に感じたりするような撮影はご遠慮ください。また、私的なものであっても、当館の許可の無い撮影はご遠慮いただく場合があります。

【喫煙について】

1.当館は禁煙です。決められた場所以外での喫煙は禁止しています。

【他の宿泊者への配慮について】

1.ペット等、動物の持ち込みはお断りいたします。ただし、別途規定がある場合はその規定のとおりといたします。また身体障害者補助犬法に定める身体障害者補助犬については、同法に則り対応いたします。
2.悪臭を発する物の館内への持ち込みはお断りしています。
3.高声、放歌、テレビや音響機器の大音量による視聴、大きな物音をたてる行為その他の喧騒な行為はしないでください。
4.客室以外の場所での装いは、当館の指定に従ってください。
5.他の宿泊者が不快または不安に感じる身なりや言動はご遠慮ください。

【公序良俗について】

1.賭博、風紀を乱すような行為および公序良俗に反する言動は禁止しています。
2.銃砲、刀剣、麻薬等の法令により所持を許可されていないものを当館の敷地内に持ち込む行為は禁止しています。
3.他の宿泊者や従業員が不安を覚える、もしくはその安全を脅かすと認められる物品、または当館の運営もしくはご利用に支障を生じるような多量の物品を当館の敷地内に持ち込まないでください。
4.宿泊者または同伴者が暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律にて指定された暴力団の構成員または反社会的団体の団体員であると判明した場合、以後の一切の利用をお断りいたします。
5.宿泊者またはその関係者に暴行、脅迫、恐喝、強要、威力業務妨害等の行為が認められる場合、以後の一切の利用をお断りいたします。
6.宿泊者もしくはその関係者により法令に違反する行為が行われた場合、またはその恐れが十分にあると認められる場合、以後の一切の利用をお断りいたします。

【建物・設備等の保全について】

1.当館の敷地内にある設備や備品などを他の場所に移動したり、加工したり、本来の用途以外に利用したりしないでください。
2.館内には火薬、揮発油等の発火性または引火性のあるものは持ち込まないでください。
3.客室内で持ち込みの暖房用または炊事用の火器は使用しないでください。
4.当館の敷地内で火災の原因となり得る行為は禁止しています。
5.建物、設備、備品、植栽等に対して、紛失、毀損、汚損、付臭する行為等をした場合は、その損害を賠償していただくことがあります。

【携行品、遺失物について】

1.当館での拾得物を持ち主にお渡しするにあたり費用が発生した場合は、持ち主に費用を負担していただきます。
2.粗大ゴミ等にあたる処理費用のかかる携行品を、故意または過失により客室、共用部その他の当館の敷地内に放置された場合、法令に準じた処理費用に加え、当館の代行費用として相当額を請求させていただきます。なお、意図的に放置されたことが客観的に推認される場合、またはチェックアウトの日から1週間が経過しても携行品に関するご連絡がない場合には、故意に放置され所有権が放棄されたものとみなす取扱いとさせていだだきます。

【精算について】

1.当館の利用に先立ち、預り金の受領、またはクレジットカードの確認をさせていただく場合があります。
2.タクシー代金や当館以外での買い物代金など、当館の施設以外の代金を立て替えたりチェックアウト時の精算におまとめしたりすることはお断りいたします。
3.当館施設の利用料金をチェックアウト時にまとめてご精算される場合、ルームキー等の部屋番号が確認できるものをお持ちください。
4.チェックアウト時にまとめてご精算を希望される場合でも、当館の判断でご滞在中に精算のお願いをする場合があります。なお、お支払いがない場合には、それ以降の宿泊をお断りする場合がありますのでご了承ください。
5.料金の支払いは日本円の現金、取扱いのあるクレジットカード、その他当館が認めた方法においてのみ受け付けています。
6.ご予約いただいた宿泊プランを変更される場合は、フロントまでお申し出ください。なお、ご予約いただいた宿泊日数を超えて宿泊を希望される場合は、新規に宿泊契約を締結するとともに、一旦ご精算いただきます。

【駐車場の利用について】※駐車場のある施設のみ適用

1.当館利用目的のお客様に限り、当駐車場をご利用いただけます。
2.当駐車場内では徐行し、従業員および案内看板等の指示に従ってください。
3.車両から離れるときは、エンジンを切ってください。
4.車中に小さなお子様、ペット、または貴重品のみを残したまま車両から離れないでください。
5.車両から離れるときは、確実に施錠がされていることをご確認ください。
6.当駐車場内における紛失、盗難および破損等について、当館は責任を負いません。
7.駐車場内における事故及びご利用者同士のトラブルについて、当館は責任を負いません。
8.チェックアウトの日の翌日以降において、当館の承諾なく車両を駐車している場合、放置車両として対応いたします。

【大浴場または温泉の利用について】※大浴場または温泉のある施設のみ適用

1.刺青・タトゥー(シールを含む。)をされた方の入浴は固くお断りいたします。ただし、当館が指定する方法によりカバーシールで隠れた状態である場合はご入浴いただけます。当館が指定する方法及びカバーシールの詳細はフロントにお申し付けください。
2.浴場および脱衣所での撮影および録音は禁止しています。
3.お風呂のお湯は、許可している場合を除き飲用しないでください。
4.酩酊されている方の入浴はご遠慮ください。
5.浴場および脱衣所へ立ち入り可能な異性のお子様の年齢は6歳以下となっております。。
6.館内に掲示している禁忌症をご確認の上、ご入浴ください。※温泉のある施設のみ適用

【スパの利用について】※スパのある施設のみ適用

1.スパ施設は、医学的な効能を目的としておらず、リラクゼーションを目的としています。
2.(1)下記のような症状の場合は、施術の提供をお断りいたします。
・痛みや腫れのある怪我や傷(捻挫、骨折、腰痛、脱臼、火傷、切傷など。)
・重度の内臓疾患、治療中の病気や怪我
・経過観察中の病気や怪我、傷(交通事故も含む。)
・手術後完治より一年未満(内視鏡手術、帝王切開による分娩手術、歯科手術も含む。)
・発熱や頭痛、吐き気、腹痛、下痢
・病気を原因とするむくみ、リンパ浮腫
・歯科治療中で痛みや腫れがある状態
・妊娠中のお客様のうち、別途当館が定める妊娠期間に該当するお客様
・赤みやひりつきのある日焼け
・食後、アルコールの影響下にあるお客様
・深刻な静脈瘤をお持ちのお客様
・仰向けやうつ伏せの体勢が長時間出来ないお客様
・アレルギーをお持ちのお客様
・皮膚疾患、皮膚の炎症や腫れ、痒みのある状態
・インプラント手術後1年未満、抜歯後6ヵ月未満
・感染症に罹っているお客様

(2)前項の症状以外にも既往病をお持ちのお客様はリラクゼーションスタッフにお知らせください。
3.トリートメントやマッサージ等の施術をご希望のお客様は当館指定の同意書にご署名ください。ご署名いただけない場合には施術の提供をお断りいたします。
4.ボディトリートメントは16歳以上、フェイシャルトリートメントは18歳以上のお客様に限らせていただきます。
5.お手回り品の紛失、盗難等が発生した場合、当館では一切責任を負いかねますので、お客様ご自身で貴重品などの管理をお願いいたします。
6.お客様の不注意による事故が発生した場合には、当館では一切責任を負いかねます。

【ペットとの宿泊について】※ペットルームのある施設のみ適用

1.同伴可能なペットは犬のみ(以下、「ペット」という。)とし、他の動物の持ち込みはお断りいたします。
2.ペット同伴可能な部屋(以下、「ペットルーム」という。)をご利用の際は、ご記入済みの「ペットルーム利用規約・同意書」、混合ワクチン予防接種証明書のコピーおよび狂犬病予防注射済証のコピーをチェックイン時にご提出ください。ご提出いただけない場合は、ペットルームをご利用いただけません。
3.ペットルームおよびペットルーム以外の当館エリアのご利用については、「ペットルーム利用規約・同意書」の注意事項および当館の指示に従ってください。
4.ペットの入室は、ペットルームのみ可能です。その他の客室については、同行のお客様の客室であっても、ペットを入室させないでください。
5.ペットの排泄は、ペットルーム内のペット用トイレを使用してください。それ以外の場所でペットが排泄行為を行った場合は、速やかに衛生的な後始末をしてください。また、客室内のトイレおよび浴室をペットに使用させないでください。
6. 以下に該当する場合には、ご宿泊をお断りすることや、ご宿泊中であっても利用の中止をお願いすることがあります。
・当利用規則または「ペットルーム利用規約・同意書」に違反する行為があった場合
・当館従業員からの指示に反する行為があった場合
・当館の営業に支障を与える恐れがある場合
・他の宿泊者およびそのペットに危害または宿泊・滞在上の支障を与える恐れがある場合
7.客室内の設備・備品に関する汚損・破損行為または当館従業員へ危害を加える行為が認められる場合は、その損害を賠償していただくことがあります。
8.他の宿泊客もしくは他の宿泊客のペットまたは物品に損害または危害を与えた場合、当館は一切責任を負いません。
9.同伴したペットの管理責任は宿泊客が負うものとし、ペットの病気、負傷、または死亡について当館は一切の責任を負いません。

【プールの利用について】※プールのある施設のみ適用

1.遊泳の際はお客様ご自身の責任においてご利用ください。
2.当プールは監視員を設置していない場合があります。お客様ご自身で安全に十分ご注意ください。
3.小学生以下のお子様のみでの利用はできません。必ず成人の保護者同伴でご利用ください。
4.小学生以下のお子様はライフジャケット等の救命具を着用してください。
5.保護者の方は、お子様から目を離さないでください。
6.オムツの外れていないお子様は、水泳用オムツを着用してください。
7.体調のすぐれない方、飲酒された方は遊泳をご遠慮ください。
8.水着以外(ラッシュガード等水着生地のものは可。)での遊泳はご遠慮ください。
9.飛び込みは禁止しています。
10.プールサイドは滑りやすくなっていますので、走らないでください。
11.刺青・タトゥー(シールも含む。)をされた方の利用は固くお断りいたします(当館が指定する方法で隠すことができている場合のみ利用可能です)。
12.破損すると危険を伴うガラスやブラスチック製品(眼鏡、コンタクトレンズ等)、アクセサリ   ー、ヘアピンその他の怪我や事故の原因になる物品の持ち込みはご遠慮ください。
13.吸排水口は危険なので手を触れないでください。
14.水深表示を確認の上、身長と泳力に合わせた水深でご利用ください。
15.館内では掲示物、スタッフの指示に従ってご利用ください。
16.お手回り品の紛失、盗難等が発生した場合、当館では一切責任を負いかねますので、お客様ご自身で貴重品などの管理をお願いいたします。
17.お客様の不注意による事故が発生した場合には、当館では一切責任を負いかねます。
18.飲食物の持ち込みは、衛生上の理由から、許可された場合を除きご遠慮ください。
19.遊具の持ち込みは、安全上の理由から、許可された場合を除きご遠慮ください。
20. 遊泳後にシャトルバス、カートを利用する際は、十分に水分をふき取った上でご乗車ください。また、水着のままでの乗車はご遠慮ください。※シャトルバス、カート使用の施設のみ

【ビーチの利用について】※ビーチのある施設のみ適用

1.遊泳の際はお客様ご自身の責任においてご利用ください。
2.小学生以下のお子様のみでの利用はできません。必ず成人の保護者同伴でご利用ください。
3.小学生以下のお子様はライフジャケット等の救命具を着用してください。
4.保護者の方は、お子様から目を離さないでください。
5.オムツの外れていないお子様は、水泳用オムツを着用してください。
6.体調のすぐれない方、飲酒された方は遊泳をご遠慮ください。
7.水着以外(ラッシュガード等水着生地のものは可。)での遊泳はご遠慮ください。
8.飛び込みは禁止しています。
9.刺青・タトゥー(シール含む)をされた方のご利用は固くお断りいたします(当館が指定する方法で隠すことができている場合のみご利用可能です)。
10.破損すると危険を伴うガラスやブラスチック製品(眼鏡、コンタクトレンズ等)、アクセサリ   ー、ヘアピンその他の怪我や事故の原因になる物品のお持ち込みはご遠慮ください。
11.お手回り品の紛失、盗難等が発生した場合、当館では一切責任を負いかねますので、お客様ご自身で貴重品などの管理をお願いいたします。
12.お客様の不注意による事故が発生した場合には、当館では一切責任を負いかねます。
13.飲食物のお持ち込みは、衛生上の理由から、許可された場合を除きご遠慮ください。
14.遊具のお持ち込みは、安全上の理由から、許可された場合を除きご遠慮ください。
15.荒天時や自然災害発生時に、サービス内容を変更する場合があります。
16.海の生物を採取したり、傷つけたり、餌付けしたりしないでください。
17.自分が出したゴミは持ち帰ってください。
18.安全に楽しむために遊泳区域は守ってください。
19.監視員がいる場合は、事故防止のために監視員の指示に従ってください。
20.濡れたままの衣服や水着のままで館内に入ることはご遠慮ください。
21.水着またはそれに準ずる衣服でのパブリックエリアその他施設内の利用または外出はご遠慮ください。
22.ビーチ内での火器の使用は禁止しています。
23.ビーチ内は禁煙です。
24.遊泳の際はラッシュガードをご利用ください。※クラゲ防止ネットを設置していない施設のみ適用
25.遊泳後のシャトルバス、カートご利用の際は、十分に水分をふき取った上でご乗車ください。また、水着のままでのご乗車はご遠慮ください。※シャトルバス、カート使用の施設のみ

【国立公園・国定公園内の施設の利用について】※国立公園・国定公園内の施設のみ適用

1.当館敷地内で花や植物等を摘み取る行為は法令で禁止されています。

【当利用規則の変更】

1.当利用規則は、民法上の定型約款に該当し、当利用規則の各条項は、宿泊者の一般の利益に適合する場合または変更を必要とする相当の事由があると認められる場合には、民法の規定に基づいて変更します。
2.当利用規則の変更は、当利用規則の変更内容がこのウェブサイト上で公表された後、指定された効力発生日から適用されます。

附則
最終変更掲載日 2021年12月14日 効力発生日2021年12月21日

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