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ご質問
界の定期券申込み
［ 商品について ］
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界の定期券で宿泊できる施設はどこですか？
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下記の界18施設です。
界 ポロト、界 津軽、界 川治、界 鬼怒川、界 日光、界 箱根、界 仙石原、界 アンジン、界 伊東、界 遠州、界 アルプス、界 松本、界 加賀、界 玉造、界 長門、界 別府、界 阿蘇、界 霧島
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界の定期券には何が含まれていますか？
- 有効期間内の12泊分の宿泊です。1泊分の利用には1部屋分の宿泊費、選択したプランの人数分の食事（夕食：季節の会席、朝食：和食膳）が含まれます。
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同行者の年齢制限はありますか？
- 利用者、同行者、いずれも70歳以上が対象となります。
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宿泊ごとに同行者を変えることはできますか？
- 同行者が70歳以上であれば、宿泊ごとに異なる同行者とご宿泊いただけます。
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有効期限はいつになりますか？また、界の定期券が使えない日はありますか？
- 2022年7月1日～2023年6月30日の月～木曜日チェックインが対象です。ただし、弊社が定める除外日（休前日、祝日、ゴールデンウイーク、お盆、年末年始などの繁忙期）、各施設の休館日は除きます。詳しい日程は、本商品のウェブページ、利用者向けのガイド内に表記したカレンダーをご確認ください。
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界の定期券申込み後に選択したプラン人数を変更することはできますか？
- 界の定期券申込み後のプラン人数の変更はいたしかねます。
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定期券は購入後どれくらいで届きますか？配達形式は？
- 4月にご購入いただいた方は、5月10日以降に順次お届けします。5月以降にご購入の方は、お支払いから2週間程度を目安にお届けとなります。レターパックにて郵便局員より対面でお渡しいたします。
界の定期券申込み
［ 購入について ］
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界の定期券は施設のフロントでも申込みできますか？
- 施設での購入は致しかねます。界の定期券ウェブページでのみお申込みいただけます。
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プレゼントとして購入を検討しています。購入者と利用者（宿泊者）が異なる人物でも購入できますか？
- 購入可能です。お申込みの際に、利用者の情報をご登録ください。ただし利用者は70歳以上の方に限ります。
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1人で複数の界の定期券に申込むことはできますか？
- 可能です。ただし、定期券を利用した全ての宿泊に利用者の宿泊が必要です。
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界の定期券にはいつまで申込みできますか？
- 2022年6月30日までお申込みいただけます。ただし、組数限定商品のため、売り切れの場合はご了承くださいませ。
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購入にクレジットカードは使えますか？
- 恐れ入りますが、クレジットカードはご利用いただけません。銀行口座からの振り込みのみの受付けとなります。
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購入後、商品のキャンセルは可能ですか？
- 購入後の商品のキャンセルはいたしかねます。
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宿泊の予約はいつからできますか？
- お振込みが完了し、お申込み完了のお知らせメールが届いた方からご予約いただけます。ご予約は界予約センターにてお電話で承ります。利用者確認ページに記載の「定期券番号」「お名前」「宿泊希望施設」「宿泊希望日」「宿泊人数」をお伝えください。
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施設を予約する際は何日前までに予約が必要ですか？
- ご宿泊前日18時までご予約を受付けております。
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連泊はできますか？
- 有効期間内であれば、連泊いただくことは可能です。ただし、空室状況によりご予約を承ることができない場合もございます。
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界の定期券での宿泊とは別に、通常の宿泊予約をした同行者と宿泊をすることはできますか？
- 界の定期券での宿泊と同室にご宿泊いただくことはできませんが、別室であれば承ります。お食事等の同席をご希望の場合は、界予約センターにご相談ください。
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未就学児を同行させたいです。添い寝で同室宿泊は可能ですか？
- 添い寝でのご利用は承っておりません。
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界の定期券を持っている利用者が行けなくなりました。利用者本人が同行せず界の定期券を利用することは可能ですか？
- ご利用いただけません。利用者本人が必ずご宿泊いただく必要があります。
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アクティビティや料理をアップグレードすることは可能ですか？
- 可能です。界予約センターにご相談ください。
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宿泊に航空券を付けることはできますか？
- 恐れ入りますが、航空券付きの宿泊の予約は承ることができません。
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宿泊予約後に日程や部屋タイプ、人数の変更はできますか？
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日程や部屋タイプに関しては宿泊予定日の22日前までは変更が可能です。ただし、宿泊予定日の21日前以降は承ることができません。
人数変更に関してはプランの範囲内で、前日の18時までに予約センターで承ります。
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宿泊のキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか？
- 界予約センターへご連絡ください。22日前まではキャンセルを承ります。ただし、宿泊予定日の21日前以降にご連絡いただいた場合、1泊分のご利用とみなします。ただし、チェックイン当日の当該宿の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合、ご利用予定の鉄道・航空便が、自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合、ご利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当該宿に到着できない場合のキャンセルは1泊分のご利用にカウントされません。
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界の定期券で利用できる部屋タイプを教えてください。
- 界の定期券と一緒に同封しているガイドまたは界の定期券ウェブページに記載された施設ごとのお部屋タイプをご覧ください。
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身分証明書は何を持参すれば良いですか？
- お名前、生年月日がわかる身分証明書（運転免許証、マイナンバーカード、保険証、パスポートなど）をご持参ください。
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利用できるプランの残りの宿泊回数はどこで確認ができますか？
- 利用者確認ページからご確認いただけます。お申込み完了のお知らせメールに利用者確認ページのURLを記載しております。
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住所やメールアドレス、電話番号などに変更があった場合はどうすれば良いですか？
- 界予約センターへお知らせください。
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有効期間内に12泊分使いきれませんでした。残った泊数分の払い戻しは可能ですか？
- 恐れ入りますが、ご利用の泊数にかかわらず、払い戻しはいたしかねます。
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界の定期券を紛失しました。どうすればよいですか？
- お申込み完了のお知らせメールに記載されている利用者確認ページのURLから定期券番号がご確認いただけます。ご宿泊時には定期券番号をスマートフォンでご提示いただくか、ご自宅で印刷してご持参ください。
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「手業のひととき」無料招待券はどのように使うのですか？
- 「手業のひととき」ウェブページ、または界の定期券のガイドで、宿泊日の開催が行われているかご確認いただき、界予約センターへ「手業のひととき」無料招待券ご利用の旨をお伝えください。予約後、チケット内の必要事項をご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出ください。なお、「手業のひととき」は定員数があるため、ご予約を承ることができない場合もございます。
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「手業のひととき」無料招待券が同封されていませんでした。
- 界の定期券の早期申込み特典として、5月31日までに申込みが完了した利用者のみに発送しております。5月31日までに申込みが完了しているにも関わらず、「手業のひととき」無料招待券が同封されていない場合は界予約センターへお問い合わせください。
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「手業のひととき」無料招待券を紛失してしまいました。再発行はできますか？
- 恐れ入りますが、再発行は致しかねます。
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界の定期券の有効期間内に「手業のひととき」無料招待券を使い切れませんでした。2023年7月以降に使用することは可能ですか？
- 恐れ入りますが、界の定期券の有効期限を越えて使用することはできません。
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「手業のひととき」無料招待券が使い切れないので、知人に譲ることはできますか？
- 「手業のひととき」無料招待券は利用者が界の定期券を利用して宿泊する際に限りご利用いただけます。知人への譲渡、転売などは禁止させていただきます。
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贈り物として、ギフトラッピングやメッセージカードを付けることはできますか？
- 恐れ入りますが、ギフト用のラッピングやメッセージカードを付けることはできません。
